No se puede conectar a la red de configuración integrada de un producto Bose

En el dispositivo que ejecuta la aplicación Bose, vaya a los ajustes de Wi-Fi, desactive y vuelva a activar la conexión Wi-Fi

Si utiliza un método de configuración alternativo, es posible que le lleve un momento a su dispositivo t odetectar la red de Bose. Espere 20 segundos, actualice la lista de redes en la configuración Wi-Fi del dispositivo y, a continuación, busque y seleccione la red Bose.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Es posible que sea necesario reiniciar la electrónica, como smartphones, tabletas o ordenadores, de vez en cuando para corregir errores de procesamiento menores. Esto se realiza normalmente girando el dispositivo y, si es posible, quitando la batería durante 15 segundos. A continuación, encienda el dispositivo e inténtelo de nuevo.

Algunos dispositivos Android tienen una función para evitar que el dispositivo se conecte a una red sin conexión a Internet. Esto puede impedir que el dispositivo se conecte a la red de configuración de su producto Bose. Para desactivar esta función, vaya a la configuración Wi-Fi del dispositivo, elija Avanzadas y desactive Cambio de red inteligente o Cambio de red automático. (Nota: Algunos dispositivos pueden hacer referencia a esta función con un nombre diferente.)

Si su dispositivo no cambia automáticamente a la red de configuración interna de su producto Bose, vaya a la configuración Wi-Fi del dispositivo y dtap el nombre de la red de Bose para conectarse a ella.

Si el dispositivo no se conecta a la red de configuración de su producto Bose, vaya a Ajustesdel dispositivo y seleccione Cellular y desactivar Wi-Fi Assist. A continuación , toque el nombre de la red Bose para conectarse a ella. (Nota: Wi-Fi Assist está disponible en iOS 9 y posterior).

Mantenga el dispositivo que desea conectar cerca de su producto Bose para asegurarse de que se encuentra dentro del alcance de la red Wi-Fi  o kbroadcaste de su producto

S i el producto no puede conectarse a la red mediante el  método setu pmethod normal de la aplicación Bose, pruebe un método alternativo. Para obtener más información, consulte Conexión a una red Wi-Fi.

Si está disponible, descargue e instale la aplicación Bose en un equipo o dispositivo móvil diferente para determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o su configuración.

La desactivación y la reactivación de la capacidad Wi-Fi del producto pueden resolver problemas de conectividad. Para obtener más información, consulte Activación o desactivación de la conexión Wi-Fi del producto.

Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

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