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El control táctil no funciona
Si los auriculares no responden al control táctil, intente lo siguiente:
Asegúrese de que está utilizando el control táctil correctamente.
Consulte uso del control táctil.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Asegúrese de que el dedo está haciendo buen contacto con el toque la superficie de control
- Para las funciones de pulsaciones múltiples, varíe la presión del grifo
- Asegúrese de que sus dedos estén secos
- Si el cabello está mojado, asegúrese de que no interfiera con la superficie táctil
- Si lleva guantes, quítelos antes de tocar la superficie de control táctil
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Asegúrese de que el producto se encuentra a menos de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth®.
El alcance de Bluetooth es de unos 33' (10 m). Este alcance puede reducirse mediante obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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