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El producto no funciona después de la actualización
Si el producto deja de responder o ya no puede usarlo como se esperaba después de instalar una actualización, intente lo siguiente:
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Intente el restablecimiento alternativo
Mantenga pulsados los botones de encendido , volumen , volumen + y Bluetooth® durante 10 segundos hasta que oiga un tono y, a continuación, intente ejecutar la actualización de nuevo.
Desconecte y vuelva a conectar el cable de carga en ambos extremos.
Desenchufe ambos extremos del cable USB y, a continuación, vuelva a conectar ambos extremos para asegurarse de que están firmemente conectados al altavoz y a la fuente de alimentación USB.
Intente instalar la actualización de nuevo.
Si una actualización no se completa correctamente, intente instalar la actualización de nuevo. Para obtener más información, consulte actualización del software o el firmware del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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