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El producto no se enciende
Si su producto parece estar recibiendo energía pero no se enciende como se esperaba:
Compruebe si la batería está cargada.
Asegúrese de que la batería no está agotada. Para obtener más información, consulte Comprobación de la carga restante de la batería y Carga de los auriculares.
Asegúrese de que la banda de estabilidad esté alineada correctamente para que el auricular de tapón encaje correctamente en el estuche.
Si la banda de estabilidad no está alineada correctamente, podría evitar que el auricular de tapón realice una conexión sólida con las clavijas de carga en el estuche.
Asegúrese de alinear los puntos de los auriculares de tapón y las bandas de estabilidad.
Consulte Cambio de las bandas de estabilidad para obtener más información.
Asegúrese de alinear los puntos de los auriculares de tapón y las bandas de estabilidad.
Consulte Cambio de las bandas de estabilidad para obtener más información.
Resincronice la conexión de los auriculares de tapón.
- Coloque ambos auriculares de tapón en el estuche de carga. Mantén la tapa abierta. La luz de estado de los auriculares de tapón se iluminará cuando los auriculares de tapón estén insertados en el estuche. Si la luz de estado no se ilumina, presiona hacia abajo en los audífonos para asegurarte de que están haciendo una conexión sólida con las clavijas de carga.
- Cierre la tapa de la funda.
- Cuando la luz de estado en la parte frontal del estuche deje de parpadear, abre la tapa, retira solo el audífono derecho y colócalo en el oído derecho.
Deberías escuchar el tono de bienvenida. - Colóquese el auricular de tapón izquierdo en la oreja. Debes escuchar el tono de bienvenida y puedes seguir usando tu producto.
Si su producto ha estado en temperaturas extremas de calor o frío, espere hasta que alcance la temperatura ambiente.
Si la temperatura de la batería eis está más allá del rango de temperatura de la operatina, espere a la temperatura ambiente de los productos y vuelva a intentarlo.
Asegúrese de que los auriculares no están en modo de espera
El modo de espera conserva la batería del auricular cuando los auriculares están fuera de la caja y no están en uso. Los auriculares cambian al modo de espera cuando se quitan ambos auriculares de los oídos durante 20 minutos. Para activar los auriculares, inserte ambos en los oídos o utilice la aplicación Bose.
Es posible que el estuche de carga necesite más tiempo para cargarse antes de que se enciendan los LED.
Si el estuche de carga se ha agotado por completo, los LED pueden tardar 30 minutos en encenderse al cargar el estuche.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Compruebe que el cargador USB cumple los requisitos de alimentación de su producto.
En el cargador USB, aparecerá un texto que indica el amperaje (A) o miliamperios (mA) del cargador. Esta clasificación varía según los cargadores, incluidos los suministrados con diferentes modelos de productos Bose. Cuanto más cerca esté el amperaje del cargador al amperaje máximo del producto, más rápido se recargará el producto. Si el amperaje del cargador es demasiado bajo, el producto puede recargarse lentamente o De nada. Consulte las especificaciones indicadas en el producto o en la guía del propietario para obtener más información.
Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperios de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de un ordenador sólo pueden proporcionar un máximo de 0,5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por la agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo UL, CSA, VDE, CCC).
Algunos productos requieren un mínimo de 1 amperios de corriente para poder recargarse. Muchos puertos USB de un ordenador sólo pueden proporcionar un máximo de 0,5 amperios de corriente. Asegúrese de utilizar una fuente de alimentación aprobada por la agencia de seguridad que cumpla con los requisitos normativos locales (por ejemplo UL, CSA, VDE, CCC).
Pruebe con un cargador diferente.
Los tiempos de carga pueden variar en función del cargador. Los cargadores con una corriente más alta que trating generalmente cargan productos más rápidamente que ésos con una calificación más baja. Los cargadores suelen indicar una corriente nominal en los amplificadores de aguja (A) o miliamperios (mA). Se recomienda una corriente nominal de 1 A / 1000 m AOR más alta.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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