No hay audio del producto

Puede que una conexión se haya aflojado o no se haya realizado correctamente. Compruebe la colocación y la ubicación de los cables de interconexión en ambos extremos. Para obtener información sobre las conexiones del sistema, consulte Configuración del producto.

Es posible que una conexión se haya aflojado o que esté conectada incorrectamente. Para obtener más información, consulte Configuración del producto.

En el menú de ajustes del dispositivo conectado (es decir Receptor por cable o reproductor de Blu-ray), busque los ajustes de audio. Muchos dispositivos que envían audio a través de HDMI pueden tener una opción para ARC o CEC; intente habilitarlos. Si el dispositivo se conecta al televisor y, a continuación, al sistema Bose, busque estos ajustes en los menús del dispositivo y del televisor. (Nota: Dependiendo de la marca, CEC puede ser referido por un nombre diferente en el menú del dispositivo. Para obtener más información, consulte Nombres utilizados por diferentes marcas para CEC.)

Cuando el sistema está encendido, su volumen va lentamente de cero al último nivel utilizado. Si el sistema se apagó a un volumen extremadamente bajo, se elevará a un nivel de volumen moderado. Al pulsar el botón de volumen durante este proceso, se ajusta el volumen y se detiene si se produce un aumento. Si se desea un nivel más alto, aumente el volumen gradualmente.

CEC (Consumer Electronics Control, Control de electrónica de consumo) es una función que permite a los dispositivos conectados a través de HDMI comunicarse entre sí. Sin embargo, dado que hay una variedad de marcas y modelos de dispositivos HDMI, a veces los dispositivos no se comunican como se espera. Para problemas con el audio, vídeo o funcionamiento del mando a distancia a través de HDMI, pruebe a configurar la opción HDMI-CEC del menú del sistema como Activado o Alternativo. O bien, para omitir HDMI-CEC, pruebe a establecer la opción en Desactivado. Para obtener más información, consulte Activación o desactivación de HDMI-CEC.

Ajuste el dispositivo volum eto 90–100% para enviar una señal fuerte a su producto. A continuación, utilice el producto para ajustar el nivel de volumen.

Si tiene más de un sistema Bose, la  bandeja del sistema de pth en la parte inferior de la aplicación, el ndeslice hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar un sistema.

Puesto que hay más de una fuente de audio incorporada en su sistema (es decir Radio FM y AM), asegúrese de que la fuente que desea escuchar está seleccionada en el sistema.

Hay varias fuentes de audio disponibles en el sistema; asegúrese de que el tono de corrección está seleccionado. Por ejemplo, si el dispositivo de audio que desea escuchar está conectado a la entrada auxiliar, asegúrese de que la entrada seleccionada.

Este procedimiento sirve para corregir problemas ocasionales con el producto. No es algo que el producto requiera repetidas veces. Para obtener más información, consulte restablecimiento del producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

1. Apague el sistema Bose, el dispositivo fuente y el televisor.
2. Desenchufe el sistema Bose, el dispositivo fuente y el televisor.
3. Desconecte los dos cables HDMI de ambos extremos y vuelva a colocarlos asegurándose de que las conexiones son seguras.
4. Vuelva a conectar el dispositivo fuente, el televisor y el sistema Bose a la alimentación.
5. Encienda el televisor y el dispositivo fuente.
6. Una vez que el televisor y el dispositivo fuente hayan terminado de encenderse, encienda el sistema Bose.

Los pasos pueden resolver problemas debido a una variedad de causas. El televisor y el dispositivo de fuentes pueden almacenar información errónea recibida a través del cable HDMI. Este procedimiento de restablecimiento borrará su memoria de estos datos.

Para obtener más información, consulte Comprobación de la versión de software o firmware y Actualización del software o firmware del producto.

The speakers are automatically muted when headphones (or any cable with an 1/8-inch stereo plug) are connected to the system.

Compruebe si los cables del altavoz presentan torceduras, arañazos, cortes o daños. Sustituya los cables dañados y compruebe que están conectados correctamente a ambos extremos.

Reiniciar la aplicación podría resolver problemas de conexión y rendimiento. Esto también reinicia el servidor de música SoundTouch, que utiliza dfor las bibliotecas de música almacenadas en un ordenador o unidad NAS.

Si el punto se desconecta de su producto, es un bot dsu producto busca dispositivos previamente conectados para volver a conectar. El resultado de la exploración de Thi es que los dos productos no se encuentran entre sí. Para evitarlo , retire todos los dispositivos excepto el producto Bose de la memoria del dispositivo emparejado del Dot: En la aplicación Amazon Alexa, ve a Ajustes > dispositivo Alexa > Bluetooth, el nselect y olvídate de otros dispositivos. Ahora , si el Dot se desconecta, solo intentará volver a conectar su producto Bose.

Debido a los problemas de compatibilidad de CEC y ARC entre diferentes marcas y modelos, es posible que el audio no funcione (o funcione de forma intermitente) a través de HDMI. Si el audio a través del cable HDMI no funciona, conecte un cable óptico entre el televisor y la consola Bose. Será necesario configurar la entrada óptica. Para obtener instrucciones, consulte Conexión de otros dispositivos al sistema.

Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el módulo Acoustimass necesite servicio. Siga el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su módulo Acoustimass. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el sistema necesite servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio