No hay audio del producto

Cuando el producto está conectado al soporte de carga, el audio USB y el gdo de chargin no funcionan.

Asegúrese de que el volumen del sistema no esté bajado. Con el control de volumen, aumente gradualmente el nivel de volumen.

Ajuste el dispositivo volum eto 90–100% para enviar una señal fuerte a su producto. A continuación, utilice el producto para ajustar el nivel de volumen.

Pulse y suelte el botón de modo de entrada para alternar entre audio AUX y USB.

Si cambia a AUX y vuelve a hacerlo, el sistema se volverá a conectar al dispositivo Bluetooth.

Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

El alcance de Bluetooth es de unos 33 m (10'). Este rango puede reducirse por obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.

En Windows 10 , su produc tshows hasta twic ein the Bluetoot hdevice list: Una vez con un icono de dispositivo y LE antes del nombre del producto y una donce con unos auriculares o speakke ricon. Seleccione la opción con los auriculares o con el icono Speakke ricon. No seleccione el listado DE LE.

Sugerencia: Si ya ha emparejado el icono del dispositivo, vuelva a conectar el producto y elija la lista con el icono de los auriculares o del altavoz. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si el indicador de la batería está rojo y parpadea, consulte El indicador de la batería parpadea rápidamente en rojo.

Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.

Los altavoces Bluetooth son compatibles con el perfil de manos libres (HFP), pero no con el perfil de auriculares (HSP) para los perfiles Bluetooth. Muchas aplicaciones, como Skype, WhatsApp y Facebook Messenger y otras , utilizan el perfil HSP. Debido a esto, las llamadas realizadas con aplicaciones sin compatibilidad con HFP no se escucharán ni controlarán a través del altavoz Bluetooth.

Es posible que el problema esté causado por el dispositivo de origen emparejado actualmente con su producto. Intente emparejar una fuente Bluetooth diferente para ver si el problema está aislado en ese dispositivo.

Si el punto se desconecta de su producto, es un bot dsu producto busca dispositivos previamente conectados para volver a conectar. El resultado de la exploración de Thi es que los dos productos no se encuentran entre sí. Para evitarlo , retire todos los dispositivos excepto el producto Bose de la memoria del dispositivo emparejado del Dot: En la aplicación Amazon Alexa, ve a Ajustes > dispositivo Alexa > Bluetooth, el nselect y olvídate de otros dispositivos. Ahora , si el Dot se desconecta, solo intentará volver a conectar su producto Bose.

El producto recuerda los últimos dispositivos que ha conectado e n puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de  un problema relacionado con la memoria del dispositivo, vea rit, nvuelva a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto del dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si está disponible, conecte otro dispositivo de audio utilizando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o con su configuración.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio