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Mala calidad de sonido del producto
Si experimenta distorsión, crujidos, estática, ruido o mala calidad de sonido inesperada en el producto:
Asegúrese de que el sistema está configurado correctamente y de que todas las conexiones son seguras.
Es posible que una conexión se haya aflojado o que esté conectada incorrectamente. Para obtener más información, consulte Configuración del producto.
Ejecute la calibración de audio ADAPTiQ para optimizar el sonido de su sistema.
Dado que los diferentes entornos afectan a la forma en que se escucha el sonido, el uso de ADAPTiQ puede calibrar el sistema. Escucha cómo los altavoces soun en su habitación, luego ajusta el sonido como sea necesario para optimizar la calidad. Para obtener más información, consulte Configuración y desactivación del sistema ADAPTiQ.
Sube el volumen del dispositivo conectado.
Ajuste el dispositivo volum eto 90–100% para enviar una señal fuerte a su producto. A continuación, utilice el producto para ajustar el nivel de volumen.
Compruebe los controles de graves y agudos de su producto.
Asegúrese de que los ajustes de graves y agudos no están ajustados demasiado altos o bajos para sus preferencias. Para obtener más información, consulte Ajuste de los controles de tono del producto.
Compruebe si la colocación de los altavoces sigue las recomendaciones para el sistema.
La colocación del altavoz dentro del área afecta a la forma en que escucha el sonido de los altavoces. Para obtener más información, consulte Colocación y colocación del altavoz.
Restablezca el sistema
Este procedimiento sirve para corregir problemas ocasionales con el producto. No es algo que el producto requiera repetidas veces. Para obtener más información, consulte restablecimiento del producto.
Pruebe otro dispositivo de audio.
Conecte y reproduzca otro dispositivo de audio a través del producto. Esto puede ayudar a determinar si el problema está aislado para el primer dispositivo.
Intente conectar un dispositivo de audio diferente.
Si está disponible, conecte unothe raudi odevic utilizando las casillas sam y las conexiones para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o su configuración.
Compruebe si hay fuentes de interferencias.
Los componentes electrónicos pueden detectar interferencias de otros componentes electrónicos conectados al mismo circuito de alimentación o conectados en las proximidades.
Intente desconectar el cable de alimentación de cualquier sistema electrónico cercano (por ejemplo Cargador de portátil/teléfono, TV, caja de cable, luces de temporada, microondas, etc.). Si el problema se resuelve, intente conectar el dispositivo o el producto a un circuito de alimentación diferente o más lejos.
Compruebe el estado de los cables de los altavoces y asegúrese de que están bien conectados en ambos extremos.
Compruebe si los cables del altavoz presentan torceduras, arañazos, cortes o daños. Sustituya los cables dañados y compruebe que están conectados correctamente a ambos extremos.
Si el problema ocurre con una fuente determinada, selecciónela a continuación para obtener más ayuda.
Servicio de transmisión de música desde la aplicación Bose
Dispositivo Bluetooth®
Un dispositivo AirPlay
TV
Antena de cable/satélite
Otro dispositivo (es decir Reproductor de Blu-ray, sistema de juegos, tablet, etc.)
Es posible que su sistema necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que el sistema necesite servicio. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la capacidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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