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La anulación de ruido no funciona
La combinación de las tecnologías de reducción de ruido activa y pasiva de los auriculares está desmedida para bloquear la mayoría de los sonidos, pero puede que no lo bloquee todo. Es posible que aún escuche sonidos de tono más alto como sirenas e incluso voces humanas, aunque el volumen de estos sonidos debería reducirse drásticamente. Si siente que no está reduciendo el ruido con los auriculares, a continuación se muestran algunos pasos que puede probar.
¿escucha sonido estático o distorsionado en entornos ruidosos?
Si el audio está distorsionado en entornos ruidosos, como zonas de construcción o durante el despegue en un avión, consulte sonido chisporroteante en entornos ruidosos.
Aléjese de cualquier superficie dura.
El sonido reflejado (causado por el uso del auricular cerca de una superficie dura, como una pared) afectará negativamente a la cancelación del ruido.
Pruebe un nivel de anulación de ruido diferente.
Puede ajustar los niveles de cancelación de ruido en la aplicación Bose 
de 0 (cancelación mínima) a 10 (cancelación máxima). Pruebe diferentes niveles y vea si la cancelación de ruido es mejorado
de 0 (cancelación mínima) a 10 (cancelación máxima). Pruebe diferentes niveles y vea si la cancelación de ruido es mejoradoComprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
En un equipo, visite btu.bose.com y siga las instrucciones para asegurarse de que el producto dispone de las últimas funciones y mejoras. Consulte Actualización del software o firmware del producto.
Asegúrese de que los auriculares estén bien asentados contra la cabeza.
Los anteojos, los pendientes y los sombreros no pueden formar un sello hermético alrededor de la oreja. Retire cualquiera de estos elementos y vuelva a probar la función de anulación de ruido.
Asegúrese de que los cojines están bien fijados al auricular.
Si el cojín no está colocado correctamente en el auricular, la reducción de ruido o la calidad del sonido pueden verse afectadas. Para obtener más información, consulte Sustitución de las almohadillas .
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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