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El piloto de la batería siempre está rojo
Si el indicador LED de estado de la batería del producto siempre muestra una carga baja al comprobar el nivel de la batería o al cargar la batería, pruebe lo siguiente:
Asegúrese de que el cargador está conectado a la alimentación.
Debe oír un tono de confirmación una vez conectado a la alimentación.
Retire y vuelva a insertar el cable de carga USB.
Si el LED permanece en rojo durante la carga, desenchufe y vuelva a enchufar el cable de carga del puerto USB.
Si utiliza el soporte de carga:
Intente lo siguiente:
Pruebe con otro cable USB.
Intente conectar su producto con un cable USB diferente para determinar si hay un problema con el primer cable.
Compruebe si la toma de corriente conectada funciona.
Si está conectado a la alimentación, el producto reproduce un tono. Si se conecta pero no se oye ningún tono, intente conectar otro dispositivo (es decir una lámpara) al mismo routlet de polvo para confirmar que el enchufe funciona.
Actualice el software del sistema.
Las actualizaciones de productos mantienen su sistema funcionando al máximo. Para obtener más información, consulte actualización del software o firmware del producto.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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